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filler@godaddy.com
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Écrivez-nous à info@lavapote.ca si vous avez des questions.
Vous venez d’acheter un article et vous vous êtes rendu compte qu’il ne fonctionne pas comme prévu? Ou peut-être que votre article a très bien fonctionné pendant un temps mais qu’il présente maintenant des problèmes? Nous proposons différentes options pour l'échange de produits défectueux en fonction de leur date d’achat et/ou de leur fabricant.
Selon certaine critères additionnels, les produits achetés chez nos competiteurs pourraient aussi être éligibles à un échange chez la Vapote. Présentez-vous avec les mêmes critères plus bas et nos spécialistes seront en mesure de vérifier si un échange est possible.
Nous offrons aucun remboursement, à l'exception des achats du jour même qui seront remboursés seulement si la même carte utilisée lors de l'achat est présenté ou en argent comptant si cette méthode a été utilisée lors de l'achat du produit vous désirez remplacer. Lorsque le produit a été acheté chez un compétieur, un remboursement ne sera jamais possible, échange seulement, selon les critère d'éligibilité.
Plusieurs de nos articles sont garantis ✪ par la Vapote inc. contre toute défectuosité du fabricant, pour une période de 12 mois ✦ à partir de la date d'achat et à la présentation d’un reçu (certaines conditions s'appliquent ✢ ♦︎). L’article retourné doit être dans un très bon état, sans dommages physique et esthétique (usure normale seulement), avec la boîte originale et toutes ses composantes.
Nos préposé.es procéderont à un dépannage technique et, si l’article est confirmé défectueux, vous aurez droit à un échange ou crédit (sur carte cadeau) pour un produit à prix équivalent ou moindre.
✪ Ces articles ne sont pas garantis et ne peuvent pas être retournés ou échangés :
✦ La pile interne de tout nos dispositifs (s'il y a lieu) sont garantis pour une périiode maximale de 9 mois, en raison de durée de vie en moyenne de 9 à 12 mois, selon la fréquence d'utilisation.
✢ Les produits Arizer sont uniquement couverts par la garantie du fabricant, appeler au 1 (888) 291-0521 ou envoyer un courriel à service@arizer.com pour obtenir un remplacement.
Si vous n'êtes pas en mesure de communiquer par courriel, nous pouvons le faire pour vous.
✧ Les produits Nitecore sont uniquement couverts par la garantie du fabricant, envoyer un courriel à info@nitecore.com pour obtenir un remplacement.
Si vous n'êtes pas en mesure de communiquer par courriel, nous pouvons le faire pour vous.
Nous réservons le droit de refuser tout retour si nous avons assez de motifs pour croire que l'appareil a subi des dommages physiques importants, une infiltration d'eau ou si aucune défectuosité est constaté par nos spécialistes.
Écrivez-nous à info@lavapote.ca si vous avez des questions.
Merci,
la Direction de la Vapote inc.
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